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太原市住房公積金管理中心:以數字化建設為核心優化服務模式

數字化是打開住房公積金未來發展大門的“金鑰匙”。近年來,山西省太原市住房公積金管理中心(以下簡稱“太原中心”)以數字化建設為核心,持續優化服務模式,推動業務辦理從“線下跑”向“線上辦”轉變。截至目前,線上業務辦理量已占總業務量的94%以上。

數字賦能 服務效率提速

“我在手機上自助辦理了‘提前還款’業務,整個過程不到2分鐘,太方便了!”市民王麗錦對“手機公積金”APP的便捷性贊不絕口。如今,租房提取、購房貸款、異地轉移接續、沖還貸等高頻業務均可通過“手機公積金”APP實現居家辦理,讓市民享受“指尖上的服務”。

太原中心穩步推進信息化建設,構建了集中心網站、網上業務大廳、12329服務熱線、短信平臺、觸摸屏自助服務終端、“手機公積金”APP、微信公眾號等為一體的多渠道數字化綜合服務體系。通過數據互聯互通,太原中心實現多項業務“跨省通辦”“全程網辦”“全域通辦”“一網通辦”。

“以前辦理異地貸款需要往返兩地提交紙質證明,現在通過‘亮碼可辦’,只需生成一個電子碼,工作人員就能實時查驗信息,省時省力。”繳存職工李先生表示。依托“全國住房公積金公共服務”小程序和全國住房公積金監管服務平臺,太原中心推出“亮碼可辦”服務,用統一“電子碼”代替之前的“職工繳存證明”“異地貸款繳存使用證明”“貸款結清證明”等紙質證明資料,極大地提高了業務辦理便捷度。

創新模式 便民惠民升級

數字化建設不僅提升了服務效率,也推動了服務模式的創新。太原中心通過加強與商業銀行的數據互聯共享,推出“信用+公積金”服務模式,為繳存人提供個人信用卡、個人消費貸等金融增值服務,進一步拓展了服務的深度和廣度。

此外,太原中心積極配合省市“高效辦成一件事”工作要求,實現“企業開辦”“企業信息變更”“企業遷移”“企業破產”“企業上市”和“員工錄用”“職工退休”“身后一件事”中涉及住房公積金業務的順利辦理,完成“住房公積金個人住房貸款購房一件事”清單任務,助力“高效辦成一件事”的落地落實。

摘自 《中國建設報》 2025.06.12 賀娟芳


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